面对疫情和新形势下当事人对诉讼服务快速、及时、高效的要求，孝昌法院在建设运行诉讼服务中心的基础上,同步开发了网上诉讼服务中心,形成实体与网络、现场与远程相结合的全方位诉讼服务模式，让人民群众真切感受到“沟通无障碍，司法零距离”。
“孝昌法院网上诉讼服务中心”，开通在线立案、在线调解、在线审理、在线送达、在线执行、在线信访等功能，人民群众通过互联网提出立案、调解、审理等申请后，系统自动向法院网上诉讼服务中心工作人员发送短信提醒，工作人员可以及时上线处理。同时，提供诉讼指引、文书样式、风险提示、办事指南等资料，人民群众可随时下载、打印诉讼资料，实现人民群众与法院工作人员的无障碍沟通。
开通审判流程节点信息推送服务。选取立案、分案、排期、开庭、送达等16个节点，实时向当事人推送通知和提醒短信。实现法院外网和微信客户端互联互通，在互联网公开各类公告、案件信息、执行信息、裁判文书以及庭审视频，当事人可以直接上网或通过手机微信，随时查询相关信息，掌握诉讼事务办理进展。
设置在线咨询、投诉、建议、院长信箱、接访预约、旁听预约等互动平台，方便人民群众随时表达诉求，监督法院工作，提出意见建议；同时建立健全工作制度，明确专人负责互动平台事务办理工作，对互动事项办理情况进行预警提醒和定期督办，并与个人考评挂钩，确保工作落实到位。
网上诉讼服务中心还开设审务、政务公开；审判委员会、审判员、书记员、人民陪审员基本信息及z6尊龙app官方网站的联系方式公开；以及司法评估鉴定机构、拍卖机构公开。更有旁听预约、院长接访预约、办事预约板块，人民群众均可通过网上信息全面监督法院工作，达到审务、政务全透明。
为确保网上诉讼服务中心不流于形式，不变成空壳，该院从技术和制度层面上设计把关，健全网上诉讼服务中心在线管理机制。派驻专门的技术人员保证网上诉讼服务中心正常运行，对应板块由专人负责，确定责任人。针对网民提交的事项，规定了办理审限，对超期答复的亮红灯警示，超期七日将以通报形式公示，并作为考核法官业绩和评先评优的依据。
“孝昌法院网上诉讼服务中心很有特色，审务、文书、执行、法官工作生活等一应公开，包罗万象。网上立案、信访、投诉举报、院长信箱等体现了对网上民意的尊重和重视，民意在这里既有入口又有出口，畅通无阻，这样的做法让法院的信息都晒在阳光下，增进了群众对法院工作的理解，让我们心底更加敞亮。”在征询人大代表意见时，一位代表陈言。
（汪新元 杨圆）
